El aumento de la digitalización de los hogares y de procesos productivos, combinado con el crecimiento de industrias digitales, se ha traducido en un impacto creciente en el desarrollo económico, además de oportunidades de transformación de las empresas. De acuerdo a una investigación de Katz y Callorda, un aumento de 10% en el índice de digitalización genera un incremento de 0.75 % en el PIB per cápita para una muestra de 150 países y 2.42% en el PIB de los países de la OCDE (como Chile y México).
El desarrollo de la industria de seguros se ha apoyado en el proceso de Transformación digital progresivo y ha impactado de dos maneras:
Los eventos que reflejan nuevos riesgos, como los ciberataques, dieron pie a diversos tipos de coberturas. De acuerdo al estudio “Insurance the future 2018” de Accenture, a nivel mundial, 45% de las violaciones de seguridad que padece la industria no es detectada en menos de una semana y 9% en más de un mes.
Nicolás Deino, director de Servicios Financieros de Accenture Chile, planea y afirma que los ciberataques se han vuelto más acentuados y es de suma importancia que las compañías inviertan capital en tecnologías como la Inteligencia artificial y la automatización.
El segundo impacto que encontramos, es que los avances tecnológicos otorgan nuevos mecanismos para facilitar los procesos de elaboración y comercialización de productos aseguradores.
En la actualidad diversas empresas dedicadas al mercado asegurador usan variada tecnología que han desarrollado mejor el negocio: Inteligencia artificial, Internet de las cosas, blockchain, chatbots, siendo algunas de las herramientas que llegaron para quedarse y revolucionar.
El fenómeno anterior es conocido como Insurtech, modelo que utiliza la tecnología como cimiento para mejorar del sistema de negocios de seguros. En Chile, ya se han visto avances en esta materia.
Esta innovación tecnológica va a permitir mejoras significativas en cuanto al proceso de los asegurados a productos que se ajusten de una mejor manera a sus necesidades de cobertura.
La detección de fraudes en la gestión de los siniestros es uno de los problemas más marcados de la industria de seguros, LISA a través de su tecnología es capaz de detectar cualquier riesgo durante este proceso.
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