En la actualidad, el mundo tecnológico representa una gran movimiento de cambios en el ecosistema digital, lo cual genera un estímulo en la creación de nuevas ideas tecnológicas, las cuales se hacen cada vez más una realidad en el mercado. Esto último, genera un gran desafío para las compañías aseguradoras ya que deberán cubrir las nuevas expectativas y necesidades de los consumidores.
¿Sabías que la transformación digital de Chile, ha ido de la mano a la expansión móvil, colocando al sector de telecomunicaciones del país en buenas condiciones en comparación con el resto de América Latina, encabezando la lista al ser el mejor país de la región en tener un temprano desarrollo de la tecnología, impactando positivamente en la expansión digital del país.
En el caso de México, este país alcanzó 71% de penetración en el acceso a internet, donde las actividades más frecuentes en el uso de la red son el uso de las redes sociales, enviar y recibir mensajes a través de chats, envío y recepción de mails, operaciones de banca en línea, videollamadas, compras en línea, etc.
En diferentes estudios y avances de la tecnología digital, encontramos que tan solo 50% de la población Latinoamericana es participante de los ecosistemas digitales, donde la oferta de productos y servicios no se ha consolidado dentro de las herramientas tecnológicas. Lo anterior es sumamente importante puesto al potencial que tiene la creación de un mercado regional que permita desarrollar una oferta competitiva y economías de escala.
Aseguradoras
El indetenible ritmo de cambio por el cual ha pasado la empresa aseguradora debido a la creciente dependencia social de las tecnologías digitales, ha creado el ambiente propicio para la reestructuración tanto de las expectativas de los clientes como para la de los límites entre las industrias.
En primera instancia, debemos mencionar que una plataforma de negocios no es más que un modelo que permite la conexión entre productores y consumidores, donde se conectan a ella, hay interacción e intercambio de valor (Facebook, es ejemplo de una).
Por otro lado, un ecosistema es un conjunto interconectado de servicios que permiten a los usuarios satisfacer una variedad de necesidades de manera integrada. En la actualidad, los ecosistemas más consumidos se concentran en atención médica, viviendas y viajes.
El uso intensivo de la tecnología digital ha pasado a ser parte de la vida cotidiana, es por ello que la industria aseguradora ha tenido que reinventarse y dentro de un ecosistema hay diversas posibilidades para desempeñar funciones variadas: expandirse en nuevas áreas como viajes, compra de vehículos o tráfico, obteniendo así nuevos resultados y una gran variedad de oportunidades para su crecimiento.
El nacimiento de los ecosistemas significa una relación simbiótica para que las empresas puedan relacionarse con otras con el fin de lograr un mayor valor para con ellas, más del que podrían obtener por estas solas. Muchos son los ejemplos que podríamos mencionar, como Apple, al lanzar la app Healthkit en donde sus usuarios comparten datos de salud y actividad, ayudando así al mundo de la medicina, hospitales y médicos, a informar sobre el paciente además de realizar estudios, desarrollo de productos, entre otros.
Usar el ecosistema como estrategia puede facilitar la expansión de las aseguradoras en otras áreas, ofreciendo soluciones híbridas e innovadoras.